Returpolicy

 f

Returer är möjliga inom 14 dagar: Produkten måste vara i sitt ursprungliga skick med de ursprungliga etiketter och lappar.
Förpackningen får inte vara skadad och måste vara i sitt ursprungliga skick.
De returnerade artiklarna får inte uppvisa användningsspår.
Foto- eller videomaterial som tydligt visar defekten (bevismaterial måste skickas inom 24 timmar efter att vi har begärt det).
Returkostnaderna står av avsändaren.

Om de returnerade artiklarna inte uppfyller dessa villkor kan vi tyvärr inte hantera din retur. Vi förbehåller oss rätten att neka returnerade artiklar om vi misstänker att de har använts eller skadats utanför vår kontroll.

Se alltid till att ditt paket har en spårningskod. Utan bevis på avsändning med en spårningskod ersätts inte förlorade returer. Att skicka din retur via post utan spårningskod sker på egen risk. Som kund ansvarar du för kostnaderna för returen.

Så snart vi har mottagit din retur får du ett e-postmeddelande om att returen har mottagits. Inom några dagar efter att din retur har behandlats återbetalar vi köpesumman till ditt konto.

Produkter som uppfyller en eller flera av följande punkter kan tyvärr inte returneras:

a. För förseglade produkter. Om sigill är brutet kan dessa produkter inte returneras.
b. som tillverkats av handlaren enligt konsumentens specifikationer (skräddarsydd);
c. som är tydligt personliga;
d. som på grund av sin natur inte kan returneras;

Observera! Returer utan retursedel kommer inte att behandlas. Produkter som inte returneras i originalförpackningen eller som redan har använts kan inte återbetalas/returneras. BH

, underkläder, hårprodukter, smink, hårvårdsprodukter, konsumtionsprodukter och shapewear är INTE returnerbara.

 

Avbokning av beställningar

Avbokning av din beställning är endast möjlig inom 5 minuter efter att beställningen har lagts. Efter 5 minuter stoppas våra beställningar i behandlingsprocessen och därefter är en avbokning tyvärr inte längre möjlig.

För att avboka din beställning kan du efter att ha lagt din beställning kontakta oss via velinastockholm@gmail.com